Мы часто говорим о том, что выигрывать в ставках означает обыгрывать букмекера. Но знаете ли вы против кого приходится играть на самом деле? Так ли хорошо вы знакомы с букмекерами, линию которых пытаетесь бить каждый уик-энд?
Нам удалось договориться об интервью с человеком, который работает аналитиком в отечественной конторе уже несколько лет. Он рассказал нам много интересного о внутренней кухне контор, о том как устроена работа в больших БК, с каким проблемами им чаще всего приходится сталкиваться на самом деле.
Чтобы не подставлять ни аналитика, ни сотрудников которые работают с ним, мы публикуем материал без упоминания имени человека и без названия конторы. Договор о неразглашении, коммерческая тайна, корпоративная этика — это все очень скучные, но очень важные вещи, которые мы уважаем. Итак, поехали.
———————————–
Как ты попал в компанию? Какие знания нужны для того, чтобы работать в крупной конторе?
То, как попал в неё я, и то как другие люди попадают туда обычно — вещи абсолютно разные. Могу сперва за себя рассказать, потом немного о тех историях, которые слышал.
После того как я закончил учебу в университете, с работой было сложно и что дальше делать — не особо понятно. Я пробовался на разные вакансии в абсолютно разных сферах, но долго нигде не задерживался. В таком режиме “пробегал” около полугода, и в один прекрасный вечер ребята рассказали, что в одной из популярных отечественных контор проводят набор в техподдержку. Там нужно было сдать несколько тестов, провести кое-какой срок на испыталке, но потом остаться в букмекерке и работать.
На фоне отсутствия перспектив, я решил что хочу попробовать. Правда, немного тормозило отсутствие знаний в спорте. В школе и универе я играл футбол, но за чемпионатами пристально никогда не следил, ни игроков ни команды не изучал, было незачем. Здесь же все это было нужно хотя бы поверхностно знать, поэтому какое-то время пришлось повозиться.
Погоди, то есть каких-то специальных знаний в спорте когда тебя нанимали не требовалось? Это очень странно
Да вполне нормально, если подумать. Я же шел не на аналитика изначально, а именно в саппорт. Все что там требовали максимально — знать как работает сервис, чтобы в любой момент помочь пользователям, которые звонят или пишут. При этом всему что нужно было знать о работе с сайтом или о рассчете ставок можно было научиться на месте, для этого и проводили специальные курсы плюс испытательный срок. Короче, брали много человек, устроили для них несколько этапов тестов и обучений, на каждом из них какая-то часть людей откалывалась, в конце остались крепкие. Как везде, в общем-то.
Хорошо, и сколько длится обучение?
Первый этап проходил за две недели. Там была начитка, параллельно нам устраивали всякие тесты, чтобы отсечь тех кто вообще в тему не въезжал. После с оставшимися устраивали настоящий экзамен, и потом пускали на работу, если все хорошо. Из нашей группы тогда набрали человек 5-7, вроде. Но в итоге спустя год работать остались я и еще один парень, двое всего. Тяжелый график работы не все тянут.
Расскажи еще немного о работе в техподдержке, какие-то смешные или интересные ситуации были?
Нет таких историй, которые я мог бы рассказать, и после которых люди бы не поняли о какой конторе идет речь. Осторожно скажу, что 80% времени это очень скучная рутинная работа, которая подразумевает ответы на очень тупые вопросы от очень глупых людей. В остальных 20% тебе приходится разбираться в действительно сложных ситуациях, и как-то помогать клиенту, или наоборот компании деньги (и репутацию) сохранить. Мне эта работа не нравилась, но многие чувствовали себя комфортно на таком месте, пробыли там не один год. Регулярно общаться с мудаками это сложно, лучше всего получается у девочек. Не знаю почему, может они чуть более снисходительны к разным людям по своей природе. Многим из них даже нравилось, но мне лично нет, я при первой же возможности искал шанса перебраться куда-то.
И когда этот шанс появился?
Где-то через полгода после того, как меня взяли, я узнал что периодически контора набирает новых людей в команду аналитиков разных видов спорта. Понятно, что самый популярный всегда был и остается футбол, но в тот же баскетбол, бейсбол и хоккей при хорошей базе тоже можно попасть.
То есть если кто-то из сотрудников у нас следит не один год за каким-то видом спорта (а лучше – чемпионатом), то свой шанс у него будет. Правда, разбираться нужно не только в спорте, но и в математике. Без хорошего понимания ее применения в теории вероятностей никого не возьмут, это факт. В общем, это все можно либо знать, либо это все можно изучить на месте. Прямо в конторе для всех желающих в дальнейшем сдать тест на аналитика проводили специальные курсы, где преподаватели из разных институтов приходили нам матчасть подтягивать. Очень сложно это все давалось, и на самом деле мало что пригодилось в итоге из всего материала, но все же было скорее интересно чем нет.
Я походил на эти курсы, пообщался с ребятами которые уже дают роспись на какие-то виды спорта, изучил самое важное и прошел отбор. В итоге транзитом из техподдержки перешел на должность штатного аналитика. Стояла задача работать над не самыми популярными чемпионатами (ставки туда почти никто не делает, но их же тоже нужно давать) вроде Израиля или Колумбии. Несколько месяцев поработал с ними, потом начали доверять что-то поинтереснее.
Один из самых интересных вопросов: как ваша контора борется с нечестной игрой (вилочники, договорняки, бонус-хантеры)? Способы эти для всех БК аналогичны, или каждый что-то свое выдумывает?
Способ борьбы с игроками, которые пытаются на ровном месте выжать из конторы деньги примерно одинаковый у всех. По поводу договорняков все просто. Если буквально несколько лет назад букмекерам надо было следить за характером ставок на определенные события, и принимать решения об отказе (закрытии линии) чисто на свой страх и риск, то сейчас уже дела по-другому делаются. У всех, или почти у всех, БК есть партнерство с FederBet | Anti Match Fixing Organisation — это компания, которая отслеживает все подозрительные ставки на матчи топовых лиг. Причем не важно где именно делается ставка и на какое именно событие, если аномальные ставки на определенный матч были (а их не может не быть, если вы пытаетесь заработать при помощи нечестной игры), то информация по ним точно поступит во все конторы, это лишь вопрос времени. Бывает и еще проще: вместо долгого диалога с каким-то там далеким FederBet наши БК просто связываются между собой каждый раз, когда возникает подозрительная активность на каком-то матче.
Слышал про это, но не могу понять, а зачем конторам делиться такой информацией и лишать конкурентов проблем, например?
Ну так это ж нам всем выгодно. Многие считают, что договорные матчи для букмекеров в радость, якобы на них конторы тоже могут отлично заработать, увидев на какую ставку льют кэш. Но на самом деле, это огромная головная боль сразу по нескольким причинам.
Во-первых, если за час до матча, например, выяснилось что сейчас пройдет договорняк, в котором явный перегруз на ТБ по голам, то нужно по всем ставкам на здесь принимать решения. Какие аккаунты могли делать ставки зная о нечестной игре, какие нет? Только на ТБ перегруз, или еще на что-то будут заливать попозже? Если пользователь с “чистым” аккаунтом (не палился ранее ни на каких махинациях со счетом) залил деньги на тот же исход, стоит ли рассчитывать ему ставку с коэффициентом 1, или дать возможность выиграть сравнительно небольшую сумму? Он ведь вполне мог никакой дополнительной информации не знать.
В общем, сплошная головная боль на одних только внутренних вопросах. И самое неприятное: любой договорняк привлекает очень много шуму, который ни одной отечественной БК не нужен. То, что вы видите много рекламы наших контор в сети или перед трансляциями матчей в ТВ, это одно, а любое внимание СМИ к самой работе букмекеров — совсем другое. Наши не любят отвечать на запросы по интервью, сдавать кому-то какие-то отчеты, светиться лишний раз не любят. Мы же все работаем в серой зоне, так или иначе. Если нам дают возможность такую, это еще не значит что при первом же скандале на нас не могут наехать с какими-нибудь “маски-шоу”. Еще как могут, у моего знакомого в офисе это вообще регулярная история. Об этом никто не пишет, но происходит такое часто.
Короче, никто не хочет шуму, но все хотят чтобы игра была честной. Что нужно делать в такой ситуации? Конечно же, пытаться решать подобные вопросы своими силами и не разглашать лишний раз. Если бы в медиа писали по поводу всех подозрительных матчей в сезоне, по одному только теннису… Ну скажем так, многие зрители пришли бы к выводу, что честно не играет почти никто. Но они не пишут, потому что это никому не нужно. Да, договорняки играются. Да, чем беднее чемпионаты и турниры, тем чаще там такое происходит. Но конторы все более ловко и все более быстро режут счета тем, кто пытается на них заработать. И, конечно же, нигде об этом не кричит.
Точно также происходит обмен полезными знаниями по вилкам. Вы еще деньги за другой аккаунт залить не успеете, как у нас и во всех остальных конторах будут знать кто, откуда и как именно собирается на вилке че-то там поднять. Поверьте, эти копейки не стоят всех тех проблем, которые появятся у вас потом при возобновлении счета — я бы просто забыл про этот метод.
Окей, с договорняками и вилочниками вроде все понятно, а что с бонусами?
А что с ними?
Есть какие-то санкции против тех, кто пытается на них подняться?
Все бонусные программы перед запуском просчитываются, тестируются на небольших группах, анализируются и только потом доходят до игроков. Нам заранее приносят цифры о том, сколько денег на дистанции при таком бонусе средний игрок должен оставить в конторе. И чаще всего цифры в итоге совпадают.
Интересно. Окей, но вообще бывают ведь случаи, когда какой-то случайных выигрывает слишком много. Что в таких ситуациях делает БК?
Ну при больших выигранных суммах (это от $ 50 000, условно возьмем) конечно же контора чувствует себя плохо, как и все в ней, но что поделать. Если выиграл и при этом смог деньги снять — тебе никто ничего не скажет.
Что значит “смог снять”?
Ни одна контора не даст вывести крупный выигрыш просто так в момент, когда у игрока на балансе появилась сумма. Будут искать какие-то уловки, причины для задержек, проверок, выплат частями или еще что. Во-первых, всегда есть шанс найти к чему прицепиться, чтобы не выплачивать выигрыш и рассчитать ставку с кофом 1. Это самое лучшее, что может быть для БК, но на ровном месте никто вам такой повод придумать не может — ради больших денег люди готовы скандалить. Во-вторых, если проверка ничего не дала, все конторы начинают выдумывать про “превышающую лимиты сумму на выплату”. Типо на данный момент у БК нет возможности взять и выдать одним траншем сразу весь выигрыш.
На деле, конечно же возможность есть, просто расставаться с деньгами и давать их вывести сразу со счета никто не хочет. Был как-то у нас случай. Выиграл парень большую сумму, до этого сделал очень мало ставок. Всем было понятно, что его следующее желание будет как можно быстрее вывести средства и радоваться жизни. Но наши ребята сперва сказали ему, что все хорошо, потом сказали что нужна проверка, потом что сумма слишком большая, потом разбили выплату на несколько частей. А в обмен на все эти неурядицы предложили ему бесплатно виртуальный бонус в 20% от выигранной им суммы, который нужно 10 раз прогнать по ставкам. Ну вот и всё.
В каком смысле всё? Он всё проиграл?
Конечно. Это отработанная схема. Сперва ты лишаешь игрока выплаты, потом накидываешь денег сверху, а потом они все проигрывают. Если бы все крупные выигрыши выводились со счетов, кто знает сколько контор осталось бы на плаву среди наших. Может парочка была бы, а может быть и нет.
———————————–
Пока всё — конец первой части. В следующий раз мы расскажем чуть больше о рабочем дне аналитика в конторе. Пишите в комментариях, о чем именно вы хотели бы узнать подробнее, постараемся задать все ваши вопросы.